Wunderman的创始人和名誉主席Lester Wunderman，也是《Being Direct: Making Advertising Pay》一书的作者。美国著名电视新闻主持Walter Cronkite称这本书为“一篇影响了人类文明的对商业成功的引人诠释”。在该书中，Lester Wunderman阐明了下列观点：

所有成功的直效营销机构需要了解的十九点：

1. 直效营销是一项战略，而不是一条计谋。

2. 消费者才是主角，产品不是。

3. 和每一个消费者交流，做他们的听众。

4. 回答这一问题：“凭什么...？”。

5. 广告必须改变行为，而不仅仅是改变态度。

6. 下一步：做能产生利润的广告。

7. 要树立“品牌经验”。

8. 要建立关系。

9. 了解并为每个消费者的生活价值观投资。

10. “有可能...”并非“有希望...”。

11. 媒体是一种沟通策略。

12. 贴近你的消费者。

13. 鼓励互动对话。

14. 追问被忽略的“何时...？”

15. 销售时，开授广告课程。

16. 赢得消费者并使之成为忠诚的客户。

17. 不能停止建立忠诚的客户群。

18. 是你的忠诚客户群给你带来盈利，而不是市场份额。

19. 知之为知之。